¡Calidad al primer intento para ARS Tech gracias a las mediciones!
ARS Tech Srl, con sede en Abruzo (Italia), es una empresa sumamente innovadora conocida en todo el mundo y un valioso proveedor de componentes de material compuesto para los principales protagonistas de la industria automotriz. También destaca por su amplio uso de instrumentos y servicios de medición y control, que incluyen el software PolyWorks|Inspector™.
El reto
ARS Tech buscaba la manera de aumentar su oferta al mercado. El plan era optimizar el proceso de fabricación de componentes de fibra de carbono de alto rendimiento y entregar componentes perfectos cada vez y a tiempo, para clientes de alta gama. Necesitaban invertir en tecnología metrológica y en recursos humanos para lograrlo.
La solución
Como lo explica Piero Consorti, Gerente General de ARS Tech, “nuestra empresa renació en 2014 sobre los cimientos de la experiencia y habilidades de los recursos clave de ARS Tech, una de las empresas de compuestos para la industria automotriz más importantes del mundo. Decidimos utilizarlos en un contexto diferente, caracterizado por una mayor oferta en el mercado y la necesidad absoluta de proporcionarles a los clientes competencias cada vez de más alto nivel que puedan marcar la diferencia competitiva. En concreto, el nuevo objetivo principal era optimizar los procesos de fabricación de componentes de fibra de carbono de alto rendimiento, destinados a clientes de gama alta y muy alta, utilizados en vehículos para la carretera y en vehículos de carreras, mediante las tecnologías más avanzadas. Entre ellos se encuentra el ‘curado al primer intento’, un innovador proceso de ensamblaje de juntas calientes en autoclave que, en comparación con los métodos de producción tradicionales, permite un aumento significativo de la fiabilidad y la repetibilidad, además de que reduce los tiempos de procesamiento y la necesidad de mano de obra.”
La receta de ARS Tech para competir incluye la percepción de alta calidad, un servicio de atención al cliente avanzado y un plazo de entrega inmejorable. Su estrategia se destaca en su mensaje a los clientes: “Cuando el tiempo es tan importante, y nadie puede satisfacer sus solicitudes, ¡es el momento de comunicarse con nosotros!”
Piero Consorti y Marco Acciarri
“Para el modelo de negocio que nos inspira, es esencial ser 'vertical', es decir, gestionar todo internamente para tener el proceso completamente controlado. Esto significa disponer de todas las habilidades necesarias para poder ofrecerle al mercado las soluciones tecnológicas más extremas y, en consecuencia, más valor añadido.”
Con este modelo de negocio, es esencial dar en el blanco sin margen de error y tener la capacidad de entregar al cliente un producto totalmente conforme a la primera y cada vez. Una anécdota de Consorti ilustra lo esencial que es garantizar la conformidad absoluta de los productos mediante las mediciones: “Un cliente importante, que participaba en las pruebas de invierno de un coche de carreras, necesitaba urgentemente recibir un nuevo componente aerodinámico, que no podíamos someter inmediatamente a todas las pruebas previstas, ya que el primer brazo de medición aún se estaba instalando y poniendo en marcha. Tuvimos que recurrir a una empresa de servicios externa, que tardó varias horas en realizar el trabajo en nuestro nombre, lo que nos obligó a realizar un viaje imprevisto a Hungría para entregar la pieza en el ajustado plazo disponible, ¡como siempre ocurre en el mundo de las carreras!”
Consorti explica la importancia de las mediciones al entregar piezas perfectas siempre: “La conformidad de los componentes producidos mediante el proceso de autoclave sólo puede garantizarse mediante el monitoreo de todo el proceso. Esto significa generar toda una serie de mediciones que no solo tienen que ver con el objeto final, sino que también incluyen el flujo de trabajo, incluyendo el equipo, las herramientas, los modelos y los sellos, controlando los métodos de procesamiento y teniendo en cuenta todas las variables con las que tenemos que lidiar a diario. Sin duda se trata de un área difícil de gestionar. Pero, como ya he mencionado, es crucial para permitirnos ofrecer al mercado un producto verdaderamente industrial y convertirnos en un socio sólido para las principales empresas de la industria automotriz. Hoy puedo decir sin temor a equivocarme que invertir en medición y control es para ARS Tech como contratar una 'póliza de seguro de resultados’, lo que describe bien nuestra apertura a la inversión en metrología.”
Continúa: “Para el modelo de negocio que nos inspira, es esencial ser 'vertical', es decir, gestionar todo internamente para tener el proceso completamente controlado. Esto significa disponer de todas las habilidades necesarias para poder ofrecerle al mercado las soluciones tecnológicas más extremas y, en consecuencia, más valor añadido.”
Por supuesto, las buenas mediciones requieren un hardware y un software que estén a la altura. En 2014, ARS Tech adquirió su primer brazo de medición FARO con una licencia para la plataforma de software PolyWorks|Inspector, que el ingeniero de ventas de la empresa presentó como el “Ferrari” de las herramientas en este campo. PolyWorks|Inspector es un software universal de análisis dimensional 3D y control de calidad para revisar las dimensiones de las herramientas o piezas, diagnosticar y prevenir los problemas de fabricación y ensamblaje, guiar la construcción de ensamblajes mediante mediciones en tiempo real y supervisar la calidad de los productos ensamblados con dispositivos de metrología portátil y CNC CMM. Basado en los excelentes resultados obtenidos, ARS Tech pronto decidió adquirir un segundo brazo de medición de FARO (sin licencia de software) y luego, a su vez, una CMM (máquina de medición de coordenadas) de HEXAGON, con su propia licencia de software. Gracias a sus contactos en PolyWorks Europa Italia, se dieron cuenta rápidamente del potencial de una solución de software universal que permitiera utilizar PolyWorks|Inspector como una única interfaz con diferentes herramientas.
Los beneficios
Consorti señala que, “las empresas suelen prestar mucha atención a lo que cuesta HACER las cosas, pero casi nunca a lo que cuesta NO HACERLAS. Gracias a nuestro modelo de negocio y a nuestra inversión en mediciones y controles, hemos aumentado nuestra facturación anual a 16.8 millones de euros y el número de empleados a 295 en 2020.”
El cambio a un solo lenguaje de metrología fue decisivo en términos de mejora competitiva. Marco Acciarri, Gerente de Recursos Humanos de ARS Tech, explica: “Nos ha permitido gestionar tres puestos de trabajo sin ninguna ralentización: una enorme ganancia en términos de velocidad de adquisición y procesamiento de datos sin reducir el nivel de precisión en lo más mínimo. Y, francamente, creo que no habríamos conseguido resultados tan positivos en tan solo dos años si PolyWorks Europa Italia no nos hubiera apoyado a nivel de consultoría como decidieron hacerlo.”
Para ARS Tech, se había iniciado una provechosa colaboración con PolyWorks Europa Italia, que aún hoy sigue desarrollándose, contribuyendo a su desarrollo innovador y competitivo. Según Acciarri, “esta asociación no está dictada por meras motivaciones económicas, sino por una política empresarial precisa: ofrecer las mejores soluciones para nuestras necesidades específicas y para los presupuestos disponibles. En nuestra sólida relación con este proveedor, que consideramos una oportunidad invaluable de intercambio diario, me gustaría destacar no sólo los más de 110 contactos telefónicos que hemos tenido en menos de dos años para diversos tipos de solicitudes de asistencia, sino también nuestra participación directa en presentaciones técnicas y seminarios de capacitación, presenciales y en línea, que resultaron ser concretamente útiles en nuestro trabajo diario.”
Consorti considera que ARS Tech está bien posicionada para la evolución actual, un poco agitada, en la industria automotriz. “El sector automotriz está fuertemente influenciado por las grandes empresas, especialmente en un momento como el actual, en el que hay una carrera por renovar radicalmente los modelos, los materiales, los criterios de seguridad, las fuentes de energía, etc., y en el que, sobre todo, después de muchos años, es posible poner en marcha líneas de producción con procesos de fabricación. En este contexto, nuestra principal arma seguirá siendo siempre la credibilidad, una de las piedras angulares de nuestro éxito empresarial y de nuestra estabilidad actual, que se mide por nuestra capacidad de mantener nuestros compromisos con los proveedores. Y hasta ahora, podemos decir que no hemos fallado en ninguno. Pensemos en la cadena de suministro como la pirámide de una tabla gimnástica: el cliente lanza el proyecto y los proveedores lo sostienen; si alguno de ellos se derrumba, puede doler mucho. Hoy en día, no sólo en el sector automotriz, la situación evoluciona muy rápidamente, lo que perjudica a quienes no son capaces de demostrar flexibilidad y comprensión de las necesidades del cliente. En nuestro campo, el de los materiales compuestos, la tendencia es trabajar en productos cada vez más personalizados, que exigen el máximo rendimiento y requieren que el proveedor pueda ofrecer el máximo valor añadido en el mercado.”
En los siguientes años, ARS Tech prevé un mercado más competitivo con una demanda creciente, en el que puede haber una cierta selección de proveedores. Pero confían en que su valor real seguirá siendo apreciado y valorado por los clientes más exigentes, y que las competencias en las que se basa la empresa serán el activo más importante durante muchos años. Consorti comenta con orgullo: “Los resultados de nuestros esfuerzos nos producen una gran satisfacción, como haber sido elegidos como socios en las actividades más avanzadas de Toyota, en colaboración con sus departamentos de investigación y desarrollo en Japón. Por tanto, somos un proveedor fiable, que el cliente ve como un socio que participa activamente en la fase de concepción del proyecto. Todo esto es gracias a la puntualidad, la precisión y la cooperación que sabemos expresar, y estamos seguros, sobre todo a mediano y largo plazo, de que también es gracias a las mediciones.”
