ARS Tech: qualità al primo colpo grazie alle misure!
ARS Tech Srl, con sede in Abruzzo, è un'azienda estremamente innovativa, conosciuta in tutto il mondo e fornitore apprezzato di componenti in materiale composito per i principali player del settore automotive. L’azienda spicca anche per l'ampio uso di strumenti e servizi di misura e controllo, che includono il software PolyWorks|Inspector™.
La sfida
ARS Tech era alla ricerca di un modo per aumentare la propria offerta sul mercato. Il piano dell’azienda consisteva nell'ottimizzare il processo di produzione di componenti in fibra di carbonio ad alte prestazioni e nel fornire componenti sempre perfetti e con puntualità a clienti di fascia alta. Per farlo occorreva investire nella tecnologia metrologica e in risorse umane.
La soluzione
Come spiega Piero Consorti, Direttore Generale di ARS Tech, "La nostra società è rinata nel 2014, sulla base delle esperienze e delle competenze delle risorse chiave di ATR, una delle realtà più importanti nel mondo dei compositi automobilistici. Abbiamo deciso di metterle a frutto in un contesto attuale diverso, caratterizzato da una maggiore offerta di mercato e dall'assoluta necessità di mettere al servizio dei clienti competenze di livello sempre più elevato in grado di fare la differenza a livello competitivo. Nello specifico, il nuovo obiettivo principale è quello di ottimizzare i processi di fabbricazione dei componenti in fibra di carbonio a elevate prestazioni, destinati a una clientela di fascia alta e altissima, operante sia nei veicoli da strada che da competizione, attraverso le tecnologie più all’avanguardia. Tra questi, la 'one-shot cure', un innovativo processo di assemblaggio in autoclave con giunzione a caldo che, rispetto ai metodi di produzione tradizionali, consente un significativo incremento dell'affidabilità e della ripetibilità, oltre all’abbattimento del fabbisogno di manodopera e dei tempi di lavorazione."
La ricetta competitiva di ARS Tech comprende un'elevata qualità percepita, un servizio clienti avanzato e tempi di consegna imbattibili. La strategia dell’azienda è evidente nel messaggio ai clienti: "Quando il tempo è estremamente critico e nessuno è in grado di soddisfare le vostre richieste, è il momento di contattarci!"
Piero Consorti e Marco Acciarri
"Per il modello d’azienda al quale ci ispiriamo, è fondamentale essere “verticali”, cioè gestire tutto internamente in maniera da avere il processo completamente sotto controllo. Ciò presuppone il possesso delle necessarie competenze in modo da poter offrire al mercato le soluzioni tecnologiche più estreme e quindi ciò che esprime maggior valore aggiunto.”
Con questo modello di business, è essenziale centrare l'obiettivo senza errori ed avere la capacità di consegnare al cliente un prodotto sempre pienamente conforme al primo tentativo. Un aneddoto di Consorti illustra quanto sia essenziale garantire l'assoluta conformità attraverso la misurazione: "un importante cliente, impegnato nelle prove invernali di una vettura racing, aveva necessità di ricevere urgentemente un nuovo componente aerodinamico, del quale non potevamo effettuare immediatamente tutte le prove previste, essendo il primo braccio di misura ancora in corso d’installazione e avviamento. Fummo costretti a rivolgerci a un service esterno, che impiegò parecchie ore a effettuarle per nostro conto, costringendoci a una imprevista “gita” in Ungheria per consegnare il pezzo rispettando le ridottissime tempistiche a disposizione, come sempre accade nel mondo delle corse!"
Consorti spiega l'importanza delle misure quando si tratta di fornire pezzi sempre perfetti: "La conformità del prodotto dei componenti prodotti con il processo in autoclave può essere garantita solo monitorando l'intero processo. Questo significa generare tutta una serie di misure che non riguardano solo l'oggetto finale ma anche il flusso di lavoro, comprese le attrezzature, gli strumenti, i modelli e i timbri, tenere sotto controllo i metodi di lavorazione e tenere conto di tutte le variabili con cui abbiamo a che fare quotidianamente. È indubbiamente un settore impegnativo da gestire. Ma, come dicevo, questo è fondamentale per permetterci di offrire al mercato un prodotto veramente settoriale e diventare un partner forte per le aziende leader del settore automobilistico. Oggi posso dire con certezza che investire in misure e controlli è per ARS Tech come stipulare una 'polizza assicurativa sui risultati', il che descrive pienamente la nostra apertura agli investimenti nella metrologia."
Continua spiegando: "Per il modello d’azienda al quale ci ispiriamo, è fondamentale essere “verticali”, cioè gestire tutto internamente in maniera da avere il processo completamente sotto controllo. Ciò presuppone il possesso delle necessarie competenze in modo da poter offrire al mercato le soluzioni tecnologiche più estreme e quindi ciò che esprime maggior valore aggiunto.”
Ovviamente, per ottenere buone misure, è necessario che l'hardware e il software siano all'altezza del compito. Nel 2014, ARS Tech ha acquistato il suo primo braccio di misura FARO con una licenza per la piattaforma software PolyWorks|Inspector, che l'ingegnere commerciale dell'azienda ha presentato come la "Ferrari" degli strumenti in questo campo. PolyWorks|Inspector è un software universale di analisi dimensionale 3D e controllo qualità usato per analizzare le dimensioni di utensili o pezzi, diagnosticare e prevenire problemi di produzione e assemblaggio, guidare la costruzione di assemblaggi attraverso misure in tempo reale e controllare la qualità dei prodotti assemblati utilizzando dispositivi di metrologia portatili e macchine CNC CMM. Sulla base degli ottimi risultati ottenuti, ARS Tech ha presto deciso di acquistare un secondo braccio di misura FARO (senza licenza software), quindi una CMM (macchina di misura a coordinate) HEXAGON, dotata di propria licenza software. Grazie ai contatti con PolyWorks Europa Italia, l’azienda si è subito resa conto del potenziale di una soluzione software universale che le avrebbe permesso di utilizzare PolyWorks|Inspector come unica interfaccia con diversi strumenti a disposizione.
Vantaggi
Consorti sottolinea che "di solito nelle imprese si pone grande attenzione a quanto costi FARE le cose, ma quasi mai a quanto costi NON FARLE. Grazie al nostro modello di business e ai nostri investimenti in metrologia e controlli, abbiamo aumentato il nostro fatturato annuo a 16,8 milioni di euro e il numero di dipendenti a 295 nel 2020."
Il passaggio a un unico linguaggio metrologico è stato decisivo in ottica di miglioramento della competitività. Marco Acciarri, responsabile delle risorse umane presso ARS Tech, spiega: “ci ha consentito di gestire tre postazioni senza alcun rallentamento: un enorme guadagno, in termini di velocità di acquisizione ed elaborazione dati senza minimamente ridurre il livello di precisione. E, sinceramente, credo che non avremmo ottenuto risultati così positivi in soli due anni se PolyWorks non ci avesse supportato a livello consulenziale così come ha deciso di fare.”
Per ARS Tech è iniziata una proficua collaborazione con PolyWorks Europa Italia, che ancora oggi continua a svilupparsi, contribuendo così allo sviluppo innovativo e competitivo dell’azienda. Acciarri spiega: "Questa partnership non è dettata da mere motivazioni economiche, quanto da una precisa politica aziendale: fornire le migliori soluzioni per le nostre specifiche esigenze e per i budget disponibili. Nel nostro solido rapporto con questo fornitore, che consideriamo un'impagabile occasione di scambio quotidiano, vorrei sottolineare non solo gli oltre 110 contatti telefonici avuti in meno di due anni per richieste di supporto di vario tipo, ma anche la partecipazione diretta a presentazioni tecniche e seminari di formazione, di persona e online, che si sono rivelati concretamente utili nel nostro lavoro quotidiano."
Consorti ritiene che ARS Tech sia ben posizionata nel quadro dell'attuale evoluzione, piuttosto frenetica, dell'industria automobilistica: "Il settore automobilistico è fortemente influenzato dai grandi player, soprattutto in un momento come quello attuale, in cui si osserva una corsa al rinnovamento radicale dei modelli, dei materiali, dei criteri di sicurezza, delle fonti energetiche, ecc. e in cui, soprattutto, dopo molti anni, è possibile avviare linee di produzione caratterizzate da processi manifatturieri. In questo contesto, la nostra “arma” principale sarà sempre di più la credibilità, uno dei punti saldi del nostro successo aziendale e della nostra attuale stabilità, che si misura con la capacità di rispettare gli appuntamenti sottoscritti con i fornitori. E finora possiamo affermare di non averne mancato nessuno! Pensate alla catena di fornitura come al volteggio di una ginnasta: il cliente lancia il progetto e i fornitori lo sorreggono; se uno dei due cade, ci si può fare molto male! Oggi, e non solo nel settore automobilistico, gli scenarievolvono molto rapidamente, mettendo in crisi chi non èriesce ad esprimere flessibilità e comprensione delle esigenze del cliente. Nel nostro campo, quello dei materiali compositi, la tendenza è lavorare su prodotti sempre più personalizzati, che presuppongono il massimo delle prestazioni e impongono al fornitore di saper offrire al mercato il massimo valore aggiunto.”
Nei prossimi anni, ARS Tech prevede un mercato più competitivo con una domanda in crescita, in cui potrebbe avvenire una certa selezione dei fornitori. Ma l’azienda è certa che il suo reale valore continuerà ad essere apprezzato e valorizzato dai clienti più esigenti e che le competenze su cui si fonda saranno il patrimonio più importante per gli anni a venire. Consorti commenta con orgoglio: "I risultati del nostro impegno ci donano grandi soddisfazioni come ad esempio essere stati scelti come partner nelle attività più avanzate di Toyota, in collaborazione con i loro dipartimenti di ricerca e sviluppo in Giappone. Siamo dunque un fornitore credibile, che il cliente considera come partner da coinvolgere attivamente nelle fasi di concezione progettuale. Tutto questo grazie alla puntualità, precisione, collaboratività che sappiamo esprimere e siamo certi, soprattutto nel me dio-lungo periodo, grazie anche alle misure!”
