Qualidade na primeira tentativa para ARS Tech graças às medições!
A ARS Tech Srl, com sede em Abruzzo, Itália, é uma empresa extremamente inovadora conhecida mundialmente e um fornecedor valioso de componentes de materiais compostos para os principais atores automotivos. Também se destaca pela ampla utilização de instrumentos e serviços de medição e controle, que incluem o software PolyWorks|Inspector™.
O desafio
A ARS Tech estava procurando uma maneira de aumentar suas ofertas no mercado. Seu plano era otimizar o processo de fabricação de componentes de fibra de carbono de alto desempenho e entregar componentes perfeitos cada vez, e dentro do prazo, para clientes de alto nível. Eles precisavam investir em tecnologia metrológica e seus recursos humanos para tornar isso possível.
A solução
Como explica Piero Consorti, Gerente geral da ARS Tech, “Nossa empresa renasceu em 2014, aproveitando a experiência e as habilidades dos principais recursos da ARS Tech, uma das empresas de compostos automotivos mais importantes do mundo. Decidimos colocá-los em uso em um contexto diferente, caracterizado por maiores ofertas no mercado e pela necessidade absoluta de fornecer aos clientes habilidades de nível cada vez alto que possam fazer uma diferença competitiva. Especificamente, o novo objetivo principal era otimizar os processos de fabricação de componentes de fibra de carbono de alto desempenho, destinados a clientes de nível alto e muito alto, utilizados tanto em veículos rodoviários como de corrida, por meio das mais avançadas tecnologias. Estes incluem a 'cura em uma única tentativa', um processo inovador de montagem de autoclave de junta quente que, comparado aos métodos tradicionais de produção, permite um aumento significativo na confiabilidade e repetibilidade, além de reduzir os tempos de processamento e a necessidade de mão-de-obra”.
A receita competitiva da ARS Tech inclui alta qualidade percebida, atendimento avançado ao cliente e um tempo de resposta imbatível. Sua estratégia é enfatizada em sua mensagem aos clientes: “Quando o tempo é extremamente crítico, e ninguém consegue atender aos seus pedidos, é hora de entrar em contato conosco”!
Piero Consorti e Marco Acciarri
“Para o modelo de negócio que nos inspira, é essencial ser 'vertical', ou seja, gerenciar tudo internamente para ter o processo totalmente sob controle. Isso significa ter todas as competências necessárias para poder oferecer ao mercado as soluções tecnológicas mais extremas e, consequentemente, de maior valor agregado”
Com esse modelo de negócio, é essencial atingir o alvo sem margem para erros e ter a capacidade de entregar um produto totalmente compatível com o cliente na primeira tentativa toda vez. Uma história contada por Consorti ilustra como é essencial garantir a conformidade absoluta por meio da medição: “Um cliente importante, envolvido nos testes de inverno de um carro de corrida, precisava urgentemente receber um novo componente aerodinâmico, para o qual não pudemos realizar imediatamente todos os testes planejados, pois o primeiro braço de medição ainda estava sendo instalado e colocado em funcionamento. Tivemos de recorrer a uma empresa de assistência externa, que demorou várias horas a fazer o trabalho por nossa conta, obrigando-nos a fazer uma viagem não planejada à Hungria para entregar a peça no prazo apertado disponível, como sempre acontece nas corridas mundo”!
Consorti explica a importância das medições para entregar peças perfeitas todas as vezes: “A conformidade do produto de componentes produzidos usando o processo de autoclave só pode ser garantida pelo monitoramento de todo o processo. Isso significa gerar toda uma série de medições que não dizem respeito apenas ao objeto final, mas também ao fluxo de trabalho, incluindo equipamentos, ferramentas, modelos e estampas, verificando os métodos de processamento e levando em consideração todas as variáveis com que temos de lidar no dia a dia. Esta é, sem dúvida, uma área desafiadora a ser gerenciada. Mas, como já mencionei, é essencial que possamos oferecer ao mercado um produto verdadeiramente industrial e tornar-nos um parceiro sólido para as empresas líderes do setor automotivo. Posso dizer com segurança hoje que investir em medição e controle é para a ARS Tech como fazer uma 'apólice de seguro de resultados', que descreve bem nossa abertura ao investimento em metrologia”.
Ele continua: “Para o modelo de negócio que nos inspira, é essencial ser 'vertical', ou seja, gerenciar tudo internamente para ter o processo totalmente sob controle. Isso significa ter todas as competências necessárias para poder oferecer ao mercado as soluções tecnológicas mais extremas e, consequentemente, de maior valor agregado”.
Obviamente, boas medições requerem hardware e software à altura da tarefa. Em 2014, a ARS Tech comprou seu primeiro braço de medição FARO com uma licença para a plataforma de software PolyWorks|Inspector, que o engenheiro de vendas da empresa apresentou como a “Ferrari” das ferramentas nesse campo. O PolyWorks|Inspector é uma solução de software de controle de qualidade e análise dimensional 3D universal para controlar dimensões de ferramentas e peças, diagnosticar e evitar problemas de fabricação e montagem, guiar a construção de conjuntos por meio de medidas em tempo real, e controlar a qualidade dos produtos montados por meio do uso de dispositivos de metrologia portáteis e máquina de medição por coordenadas CNC. Com base nos excelentes resultados obtidos, a ARS Tech logo decidiu comprar um segundo braço de medição da FARO (sem uma licença de software) e depois, por sua vez, uma CMM (máquina de medição de coordenadas) da HEXAGON, com sua própria licença de software. Graças aos seus contatos na PolyWorks Europa Italia, eles perceberam rapidamente o potencial de uma solução de software universal que permitiria que o PolyWorks|Inspector fosse usado como uma única interface com ferramentas diferentes.
Os benefícios
Consorti aponta que, “As empresas costumam prestar muita atenção em quanto custa FAZER as coisas, mas quase nunca em quanto custa NÃO FAZER. Graças a nosso modelo de negócios e nosso investimento em medições e controles, aumentamos nosso faturamento anual para 16,8 milhões de euros e o número de funcionários para 295 em 2020”.
A mudança para uma única linguagem de metrologia foi decisiva em termos de melhoria competitiva. Marco Acciarri, Gerente de Recursos Humanos da ARS Tech, explica: “Isso nos permitiu gerenciar três estações de trabalho sem nenhuma lentidão: um enorme ganho em termos de aquisição de dados e velocidade de processamento sem reduzir o nível de precisão em nenhum grau. E, francamente, acredito que não teríamos alcançado resultados tão positivos em apenas dois anos se a PolyWorks Europa Italia não tivesse nos apoiado no nível de consultoria que eles decidiram aplicar”.
Para a ARS Tech, havia começado uma parceria lucrativa com a PolyWorks Europa Italia, que ainda hoje continua a se desenvolver, contribuindo para seu desenvolvimento inovador e competitivo. Acciarri diz: “Essa parceria não é ditada por meros motivos econômicos, mas sim por uma política empresarial precisa: fornecer as melhores soluções para nossas necessidades específicas e orçamentos disponíveis. Em nosso relacionamento forte com esse fornecedor, que consideramos uma oportunidade inestimável de intercâmbio diário, gostaria de destacar não apenas os mais de 110 contatos telefônicos que tivemos em menos de dois anos para vários tipos de pedidos de apoio, mas também nossa participação direta em apresentações técnicas e seminários de treinamento, pessoalmente e on-line, que se revelaram concretamente úteis em nosso trabalho diário”.
Consorti acha que a ARS Tech está bem-posicionada para a atual evolução um tanto agitada da indústria automobilística: “O setor automotivo é fortemente influenciado pelos grandes protagonistas, especialmente em uma época como a atual, em que há uma corrida para renovar radicalmente modelos, materiais, critérios de segurança, fontes de energia, etc., e em que, sobretudo, após muitos anos, é possível iniciar linhas de produção com processos de fabricação. Nesse contexto, nossa principal arma continuará sempre a ser a credibilidade, um dos pilares de nosso sucesso comercial e nossa estabilidade atual, que é medida por nossa capacidade de manter nossos compromissos com os fornecedores. E até agora, podemos dizer que não perdemos nenhum! Pense na cadeia de suprimentos como um salto sobre o cavalo na ginástica: o cliente lança o projeto e os fornecedores o seguram – se um deles quebrar, pode doer muito! Hoje, não apenas no setor automotivo, os cenários também estão evoluindo muito rapidamente, prejudicando aqueles que não conseguem expressar flexibilidade e compreensão das necessidades dos clientes. Em nossa área, a de materiais compostos, a tendência é trabalhar em produtos cada vez mais customizados, que exigem o máximo desempenho e exigem que o fornecedor consiga oferecer o máximo valor agregado do mercado”.
Nos próximos anos, a ARS Tech prevê um mercado mais competitivo e com uma procura crescente, em que poderá ocorrer uma certa seleção de fornecedores. Mas eles estão confiantes de que seu valor real continuará a ser apreciado e valorizado pelos clientes mais exigentes, e que as habilidades sobre as quais a empresa é fundada serão o ativo mais importante para os próximos anos. Consorti comenta com orgulho: “Os resultados de nossos esforços nos dão grande satisfação, como ser escolhido como parceiro nas atividades mais avançadas da Toyota, em cooperação com seus departamentos de pesquisa e desenvolvimento no Japão. Somos, portanto, um fornecedor de credibilidade; aquele que o cliente vê como um parceiro que está ativamente envolvido na fase de concepção do projeto. Tudo isso graças à pontualidade, precisão e cooperação que sabemos expressar, e estamos certos, especialmente no médio e longo prazo, que é também graças às medidas”!
